2023的年度关键词中一定有个叫“降本增效”，而人力往往是互联网公司中的核心成本，近年随着业务分层级的发展，越来越多的岗位走向了外包，一方面可以帮助企业降低用工成本，另一方面也降低了用工风险。 从采购实操角度 人力外包通常分为两个大类即外包的是人还是外包的是活，外包的是人的叫HRO，外包的是活的叫BPO。在HRO中近年来又随着岗位的类型划分为ITO(技术类人力外包)和批量外包岗位，如客服，审核标注等岗位。 人力外包成本 薪资福利 63% 税费 7% 社保公积金 10% 风险和管理费 12% 利润 8% 1）打包价，例如招一个月薪base2W开发，我们总共支付给供应商3W，3W就是一个打包价报价模式 2）服务系数，例如招一个月薪base2W开发，供应商报价的服务系数是1.5，那么2W*1.5=3W, 3W就是基于服务系数的报价模式 3）固定服务月费，例如招一个批量客服岗位，一个月一个人的服务费800 那么采购需要在什么样的情境中选择什么样的报价模式呢？ 批量的外包岗位，如客服，审核标注，门店的咖啡师，服务人员等报价模式基本为固定服务月费。 -如果采购追求采购管理透明化，希望能apple to apple的直接比价供应商的服务价格，那么服务系数是最合适的模式，这也是现行互联网行业中最主流的报价模式。 -如果采购追求对供应商自行招聘成本的激励，可以以打包价模式计费，这样的风险是供应商会有很大动力去压低用人方薪资，进而扩大自己的差额利润。 站在实操角度，采购要懂得人力外包的成本构成，以及如何花钱，如何计费，是最划算的。与此同时，一名专业的人力外包采购更要清楚我们外包出去的“活”和转移出去的“风险”是什么，这就需要采购脑袋里有张清楚的人力外包责任和风险切割面。 服务模块 详细内容 供应商HR 用人方HR 招聘 招聘服务 员工招聘入职 √ √ 面试流程优化 √ × 精准人员画像 √ √ 流失率的补充 √ × 基础人事服务 入离职管理 入离职手续办理 √ × 薪酬社保管理 考勤管理 √ × 薪资计算 √ × 社保缴纳 √ × 薪资发放 √ × 人事政策法规咨询 提供最新颁布的政策和规定 √ × 提供专业的劳动法律法规咨询 √ × 劳动争议的处理 协调、处理员工突发事件及劳动争议、纠纷 √ × 专业服务 员工关怀 员工活动 √ × 员工沟通 √ × 绩效管理 绩效制度签署 √ × 绩效面谈 √ × 培训与发展 入职培训 √ × 培训跟进 √ × 专业培训 √ × 流失率管控 离职预警，离职分析，通过沟通机制形成闭环 √ × 人力外包采购是一个含有非常多细节管理的品类，一个专业的采购需要比一个销售更了解人力外包全生命周期涉及到的成本和风险，以及对应的费用，要识货，懂得从哪些方面去识别供应商的管理能力，而不是一味的招标比价，能落在纸面的规则尽量清晰化、放到合同中；不能落到纸面的行业规则，也要调研清楚，做到知己知彼才能遇事不乱。 如果大家感兴趣，未来会基于以上细节展开继续去和大家分享。希望采购人能在专业的路上越走越远，路也越来越宽，共勉！ 15年专业间接采购管理经验，先后在知名外企、国内企业负责APEC MICE, Admin, Facility, IT, Equipment ,Marketing采购管理，COE、供应链的采购管理。 现任头部出海游戏公司采购负责人，从0搭建起采购体系和部门，敏捷高效地支撑全品类跨国家，跨区域职场的各类采购业务需求。 征稿：欢迎采购供应链从业人员投稿，和采购相关的心得，经历，工作经验总结，公司的优秀案例展示等。另外平台也代发布采购供应链招聘，找工作信息，欢迎联系平台！有偿投稿邮箱：cpsmchina@cpsm.org.cn
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